1. Normativa aplicable
El tratamiento de los datos personales realizado a través de esta web se regirá por el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), por la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como por la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE) cuando resulte aplicable.
2. Qué datos podemos recoger
Los datos que podemos recoger dependerán de la forma en que interactúes con Tekoveté Viajes.
Entre otros, podremos tratar:
- nombre y apellidos;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono o WhatsApp;
- información relacionada con el viaje por el que nos consultas;
- fechas aproximadas, destino, duración y número de viajeros;
- comunicaciones que mantengas con Tekoveté;
- preferencias relativas a la recepción de comunicaciones comerciales;
- datos necesarios para gestionar una contratación o reserva cuando corresponda.
No solicitamos a través de los formularios generales de esta web categorías especiales de datos personales. Te pedimos que no incluyas información especialmente sensible salvo que resulte estrictamente necesaria y haya sido solicitada expresamente.
3. Para qué utilizamos tus datos
Responder consultas
Utilizamos los datos facilitados a través de nuestros formularios, correo electrónico u otros canales de contacto para responder preguntas, facilitar información sobre nuestros viajes y mantener las comunicaciones necesarias con la persona interesada.
Viajes personalizados
Cuando solicitas información sobre un viaje personalizado, utilizamos los datos que nos facilitas para entender tus necesidades, valorar la viabilidad de la propuesta y comunicarnos contigo durante su preparación.
Gestión de viajes y reservas
Cuando existe una contratación, podremos tratar la información necesaria para organizar y gestionar el viaje, realizar reservas, mantener comunicaciones relacionadas con el servicio y cumplir las obligaciones administrativas, contractuales y legales correspondientes.
Newsletter y comunicaciones de Tekoveté
Solo enviaremos newsletters, novedades, próximos viajes u otras comunicaciones comerciales cuando hayas otorgado tu consentimiento expresamente para ello.
Enviar un formulario de contacto o solicitar información sobre un viaje no supone automáticamente aceptar nuestra newsletter. Este consentimiento se solicita mediante una casilla independiente y opcional.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica dependerá de la finalidad para la que se utilicen tus datos.
- Consultas y solicitudes de información: tu consentimiento al contactar con nosotros y, cuando corresponda, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.
- Gestión de reservas y servicios: la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
- Obligaciones administrativas y legales: el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
- Newsletter y comunicaciones comerciales: el consentimiento expreso otorgado mediante la correspondiente casilla opcional.
Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para recibir comunicaciones comerciales, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Cuando exista una relación contractual, podrán conservarse durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, fiscales o posibles responsabilidades.
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras mantengas tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles antes de su eliminación definitiva.
6. Proveedores y destinatarios
Tekoveté Viajes utiliza determinados proveedores tecnológicos y de servicios para el funcionamiento de la web, la gestión de contactos y la prestación de sus servicios.
Estos proveedores podrán tratar datos personales únicamente cuando resulte necesario para la prestación, soporte o mantenimiento del correspondiente servicio, de acuerdo con las condiciones contractuales aplicables.
Raiola Networks
Utilizamos servicios de Raiola Networks, S.L. relacionados con la gestión del dominio, alojamiento e infraestructura web.
Launch Center / NEUROSENSER FZC
Tekoveté Viajes utiliza Launch Center, servicio proporcionado por NEUROSENSER FZC, como proveedor de acceso y soporte de la plataforma tecnológica utilizada para formularios, CRM, gestión de contactos y comunicaciones.
La infraestructura tecnológica subyacente está basada en HighLevel, plataforma utilizada para gestionar estas funcionalidades y que puede tratar datos personales por cuenta de Tekoveté en el marco de la prestación de sus servicios.
El acceso de los proveedores a datos personales se limita, en su caso, a lo necesario para la prestación, soporte, mantenimiento y funcionamiento del servicio, conforme a las condiciones contractuales aplicables.
Administraciones y organismos públicos
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, autoridades, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal para hacerlo.
Tekoveté Viajes no vende los datos personales de sus usuarios, viajeros o contactos.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Tekoveté Viajes pueden encontrarse establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o disponer de infraestructura ubicada en terceros países.
Cuando la prestación de estos servicios implique una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos vigente.
Estas garantías podrán incluir, según corresponda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos jurídicamente reconocidos para legitimar las transferencias internacionales.
8. Tus derechos sobre los datos personales
Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, entre ellos:
- derecho de acceso;
- derecho de rectificación;
- derecho de supresión;
- derecho de oposición;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho a la portabilidad de los datos;
- derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercerlos puedes escribir a: [email protected] , indicando el derecho que deseas ejercer e incluyendo la información necesaria para acreditar tu identidad cuando resulte necesario.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa aplicable.
9. Seguridad y confidencialidad
Tekoveté Viajes adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos existentes y el estado de la tecnología.
El acceso a los datos se limita a aquellas personas y proveedores que necesitan tratarlos para cumplir las finalidades descritas en esta política.
10. Enlaces a sitios de terceros
La web puede contener enlaces a sitios, redes sociales, plataformas u otros servicios gestionados por terceros.
Tekoveté Viajes no controla sus prácticas de privacidad. Cuando accedas a ellos, será aplicable la política de privacidad establecida por el correspondiente tercero.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Tekoveté Viajes podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos, organizativos o relacionados con los servicios que prestamos.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
12. Contacto sobre privacidad
Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de tus datos personales puedes escribirnos a:
Última actualización: septiembre de 2026.